Доставка, оплата та повернення

Доставка

Всі замовлення відправляємо Новою Поштою. Упаковка нейтральна — ні логотипів, ні написів, що вказують на вміст. Повна дискретність гарантована.

Як відстежити замовлення

Після відправки ми надсилаємо номер ТТН на ваш номер телефону. Відстежити посилку можна на сайті novaposhta.ua або в додатку Нової Пошти.

Оплата

Наразі приймаємо оплату при отриманні (накладений платіж). Онлайн-оплата картою буде доступна найближчим часом.

Ціни на сайті вказані в гривнях і включають усі податки. Ціна фіксується в момент оформлення замовлення.

Повернення та обмін

Ми дотримуємося Закону України "Про захист прав споживачів". Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з дня отримання, якщо він не підійшов.

Умови повернення

• Товар не використовувався та збережений у первісному стані
• Оригінальна упаковка збережена та не пошкоджена
• Є наявний чек або підтвердження замовлення
• Пройшло не більше 14 календарних днів з дня отримання

Як оформити повернення

1. Зв'яжіться з нами за номером +38 (098) 331-11-22 або через Instagram, вкажіть номер замовлення та причину повернення
2. Отримайте підтвердження та інструкції від нашого менеджера
3. Відправте товар Новою Поштою на вказану адресу (у тій самій упаковці)
4. Після отримання та перевірки товару — повертаємо кошти протягом 3–5 робочих днів

Товари, що не підлягають поверненню

• Товари, що мають сліди використання
• Товари з порушеною гігієнічною упаковкою (плівкою)
• Товари, що були в прямому контакті зі шкірою після розпакування

Якщо товар прийшов з дефектом або пошкоджений при доставці — ми замінюємо його безкоштовно незалежно від терміну.

Конфіденційність

Ми розуміємо, що конфіденційність особливо важлива для наших клієнтів. Ваші персональні дані захищені.

Які дані ми збираємо

• Ім'я, телефон та адреса доставки — виключно для оформлення замовлення
• Дані про перегляди сторінок (Google Analytics) — анонімно, без особистої інформації

Як ми використовуємо дані

• Для обробки та доставки вашого замовлення
• Для зв'язку щодо статусу замовлення
• Ми не передаємо ваші дані третім особам
• Ми не надсилаємо спам і не зловживаємо контактами

Файли cookie

Сайт використовує технічні cookie для коректної роботи та аналітичні cookie Google Analytics. Ви можете відмовитися від cookie в налаштуваннях браузера.

Умови використання

Вік та обмеження

Сайт NOXE призначений виключно для осіб, яким виповнилось 18 років. Здійснюючи покупку, ви підтверджуєте, що досягли повноліття та маєте право на придбання товарів для дорослих.

Товари та ціни

Ми залишаємо за собою право змінювати ціни та асортимент без попереднього повідомлення. Ціна, вказана в момент оформлення замовлення, є остаточною та фіксується.

Замовлення

Замовлення вважається прийнятим після підтвердження менеджером по телефону або у месенджері. Ми зв'язуємось з вами протягом робочого дня після оформлення.

Відповідальність

NOXE несе відповідальність за якість товарів та дотримання умов доставки. Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені форс-мажорними обставинами або роботою служби доставки.

Остання редакція: травень 2026 р.

Контакти

Якщо у вас є питання щодо замовлення, доставки або повернення — зв'яжіться з нами зручним способом.